在服务过程中,以下说法正确的是()。A.用户不理解或者没有看清我们的回复时,我们可以

题型:多项选择题

问题:

在服务过程中,以下说法正确的是()。

A.用户不理解或者没有看清我们的回复时,我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。

B.云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户

C.在遇到不是自己受理的业务时,可以明确告知用户问错人了,请重新点击在线客服联系其他人

D.支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户

考点:支付宝客服考试支付宝客服考试题库
题型:多项选择题

简述正当防卫的限度条件。

题型:多项选择题

2007年1月6日AS企业以赚取差价为目的从二级市场购入的一批股票作为交易性金融资产,取得时公允价值为525万元,含已宣告尚未领取的的现金股利15万元,另支付交易费用10万元,全部价款以银行存款支付。2007年12月31日该股票公允价值为530万元,则记入“公允价值变动损益”的金额为( )万元。

A.20

B.30

C.10

D.-20

题型:多项选择题

同一细分市场的消费者需求具有一定的差异性,不同的细分市场之间的需求应具有一定的共性。

题型:多项选择题

公民依照法律规定,在中国人民解放军履行兵役义务,必须经()兵役机关批准。

A.省级

B.地区级

C.县级

D.乡镇级

题型:多项选择题

帧中继(FrameRelay)是在X.25分组交换的基础上,简化了差错控制、流量控制和【 】功能,而形成的一种新的交换技术。

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