顾客投诉处理的步骤是()。A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢

题型:单项选择题

问题:

顾客投诉处理的步骤是()。

A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

考点:石化油直销考试市场营销市场营销题库
题型:单项选择题

X线钡餐检查发现胃溃疡,下列哪种情况有恶变可能()

A.合并十二指肠溃疡

B.多发性胃溃疡

C.龛影直径超过2.5cm

D.合并出血

E.溃疡位于胃小弯

题型:单项选择题

依据《反不正当竞争法》的规定,不正当竞争行为监督检查的行政执法主管部门对与不正当竞争行为有关的协议、账册、单据、文件、记录、业务函电和其他资料进行查询、复制时,所行使的主要职权是( )。

A.询问权

B.查询、复制权

C.检查权

D.强制措施权

题型:单项选择题

小学生会算2+3=5与小狗会算2+3=5原因一样吗?______.原因:小学生是对数字______发生的反应,小狗是对数字______发生的反应.

题型:单项选择题

B上市公司20×7年6月1日按面值发行年利率 4%的可转换公司债券,面值20 000万元,转股时按照债券面值每100元债券可转换为1元面值普通股90股。20×8年B上市公司归属于普通股股东的净利润为45 000万元,20×8年发行在外普通股加权平均数为50000万股,所得税税率 25%。假设不考虑可转换公司债券在负债和权益成份之间的分拆,则B上市公司20×8年稀释每股收益为( )元。(保留两位小数)

A.0.90
B.0.67
C.0.66
D.0.91

题型:单项选择题

装饰的作用是什么?

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