故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的
题型:单项选择题
问题:
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为()
A.10分钟和1小时
B.20分钟和不需要反馈
C.30分钟和按需反馈
D.40分钟和2小时反馈
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为()
A.10分钟和1小时
B.20分钟和不需要反馈
C.30分钟和按需反馈
D.40分钟和2小时反馈