客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时,提交了我要提问工单,客户对我要提问工单回复

题型:问答题 简答题

问题:

客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时,提交了我要提问工单,客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受,且要求马上回复或指定时间回复。

客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。

请分析:

(1)、客户代表的操作对吗?

(2)、如果不对,应该如何处理?

考点:移动通信营业员考试10086运营部知识考试10086运营部知识考试题库
题型:问答题 简答题

物流的对象包括实体货物和()

A、运输与储存

B、管理

C、虚拟功能运作

D、相关的中介服务

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那些吃均衡饮食的人应该比那些只吃甜食的人健康得多。(eat a balanced food,  only)

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楼宇自动化系统不包括()。

A.消防系统

B.冷暖源系统

C.保安系统

D.光缆传输系统

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年度成本分析的依据是( )。

A.年度成本报表
B.进度报告
C.预算成本
D.实际成本

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患者女性,40岁,因“左上后牙持续胀痛3天,加重1天,不能咬物”来诊。近2个月该部位严重食物嵌塞,要求诊治。口腔检查:左上5MO(MO:近中邻洞)、左上4DO(DO:远中邻洞)龋达牙本质中层,有嵌塞食物,龈 * * 红肿,探痛(+),出血(+),叩痛(+),不松动,冷测试同对照牙。

如果患者主诉为“不能进冷食1个多月”。口腔检查:左上5MO、4DO冷测试为一过性敏感。应与主诉疾病鉴别的疾病为()

A.中龋

B.深龋

C.可复性牙髓炎

D.牙龈 * * 炎

E.慢性牙髓炎

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