一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复,要求更改联系电话。

题型:问答题 简答题

问题:

一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复,要求更改联系电话。

接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。

请分析:

(1)、客户代表的操作对吗?

(2)、如果不对,应该如何处理?

考点:移动通信营业员考试10086运营部知识考试10086运营部知识考试题库
题型:问答题 简答题

按照建设部现行《建筑工程设计文件编制深度规定》,民用项目方案设计的内容包括( )。

A.各专业设计说明书、投资估算书、建筑设计图纸

B.建筑设计说明书、工程概算书、建筑设计图纸

C.设计说明书、总平面图、建筑设计图、鸟瞰图

D.投资估算书、总平面图、透视图

题型:问答题 简答题

初产妇,26岁。妊娠40周,规律宫缩8小时入院。查:髂棘间径25cm,骶耻外径20cm,坐骨结节间径7.5cm。枕右前位,胎心134次/分,肛查宫口开大4cm。S+3。1小时后产妇呼叫腹痛难忍,检查宫缩1~2分钟一次,持续45秒,胎心102次/分,子宫下段压痛明显。肛查宫口开大5cm,胎头"O"。

此时产程受阻的主要原因是()。

A.漏斗骨盆

B.扁平骨盆

C.中骨盆狭窄

D.骨盆出口狭窄

E.骨盆入口狭窄

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“低流量麻醉机”的氧流量是()

A.O.01~0.02L/min

B.0.02~0.03L/min

C.0.03~0.04L/min

D.0.04~0.05L/min

E.0.05~0.06L/min

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下列哪些检查对诊断心力衰竭有帮助()

A.X胸片

B.血电解质测定

C.超声心动图

D.血气分析

E.心电图

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控制释药的是()

A.口服片剂

B.肺部吸入给药

C.经皮全身给药

D.肌内注射给药

E.软膏剂

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