在管理方格图中，“乡村俱乐部型”的管理方式是（）。A、9．9 B、9．1 C、1．9

对物质的性质进行比较归纳，有利于更好的学习化学．下列对物质性质的归纳中，正确的是（　　）

A．H₂、O₂、CH₄都具有可燃性

B．H₂、C、CO都能和CuO发生置换反应

C．浓硫酸、浓盐酸、酒精都具有挥发性

D．Fe、Al、Cu都能和AgNO₃溶液发生置换反应

【背景材料】

某工程，施工单位向项目监理机构提交了项目施工总进度计划(图2-1)和各分部工程的施工进度计划。项目监理机构建立了各分部工程的持续时间延长的风险等级划分(图2-2)和风险分析表(表2-2)，要求施工单位对风险等级在“大”和“很大”范围内的分部工程均要制定相应的风险预防措施。

表2-2风险分析表

施工单位为了保证工期，决定对B分部工程施工进度计划横道图(图2-3)进行调整，组织加快的成倍节拍流水施工。

1.【问题】

1．找出项目施工总进度计划(图2-1)的关键线路。

2．风险等级为“大”和“很大”的分部工程有哪些

3．如果只有风险等级为“大”和“很大”的风险事件同时发生，此时的工期为多少月 (写出或在图上标明计算过程)关键线路上有哪些分部工程

4．B分部工程组织加快的成倍节拍流水施工后，流水步距为多少月各施工过程应分别安排几个工作队B分部工程的流水施工工期为多少月绘制B分部工程调整后的流水施工进度计划横道图。

5．对图2-1项目施工总进度计划而言，B分部工程组织加快的成倍节拍流水施工后，该项目工期为多少月可缩短工期多少月

若某项指标仅以过低为异常，且呈偏态分布，则99％参考值范围为（）

A.P1～+∞

B.-∞～P99

C.P1～P99

D.Po.5～+∞

E.Po.5～Po.5

新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，影响力也比较小，但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，包括有12-16页的新闻和评论，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切，简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜《非常时刻》也包括一个固定的栏目——摘录8篇或9篇信件，一半是投诉一半是赞扬信，公司很严肃地采纳正当的批评意见。《高基点》是双月刊，大约是8－12页，主要针对地面上的服务群体，包括售票、预订、登记以及包裹处置、后勤和运输。这个简报和《高起点》基本相似，内容都是和地面的服务人员相关，《高起点》一个固定的栏目是“服务建议”，主要说明雇员是公司的眼睛和耳朵，而且每个成员都有责任代表公司去观察、去聆听，从而提高公司的形象。对服务质量的竞争和奖励上也有固定的栏目。 新加坡航空公司通过机内杂志使乘客们信息灵通。这个月刊包括一个“执行董事训言”和一个来自博士的私人留言的栏目，博士概述有关服务方面的新计划、新打算。有一个固定的栏目叫做“空中轮廓”，通知乘客们关于新加坡航空公司最新的投资项目，例如，飞机库、飞行员训练设施，著名的度假胜地和合资联营旅馆。博士说：“我们一直很重视乘客的信息反馈，重新检验服务程序；研究新的科技对我们事业的作用，进一步提高我们的服务水平。”博士又详细解释道：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论。我们确实收集到了一些投诉，但值得骄傲的是，我们能够迅速地解决它们，并且把信息反馈给相关人员。我们非常重视投诉，投诉能提高我们的工作。我们很重视服务的完美，而不是补救。的确，我们有很多相应的计划来弥补事故的发生，我们公布一个‘尽善尽美’的信条，对发生的任何灾难尽力在现场提供弥补措施和公平的赔偿。有时我们使用《优先》杂志，一个经常性向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们征求旅客的信息反馈。”

“有时我们使用...来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们征求旅客的信息”——对这样的做法，正确的评价是（）。

A.这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义

B.这样的“小动作”没有必要征求客户意见

C.公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见、

D.该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求

《关于进一步加强水利安全生产监督管理工作的意见》指出，各单位要充分发挥（）的综合协调作用，建立工作规则和定期会议制度，分析安全形势，研究解决水利安全生产工作中的重大问题，指导部署和检查督促水利安全生产工作。

A.应急救援领导小组

B.主要负责人

C.安全生产领导小组

D.安全生产管理人员