过慢化 over moderated

《汽车维修业开业条件》（GB/T16739.1～.2—2004）规定了汽车整车维修企业和汽车专项维修业户必须具备的（）等条件。

A．人员

B．组织管理

C．设施

D．设备

我国的保险互助组织最早产生于（）

A、北京

B、上海

C、武汉

D、广东

高效价的抗RNP抗体对下列何种疾病具有诊断意义( )

A．干燥综合征(SS)
B．混合结缔组织病(MCTD)
C．系统性红斑狼疮(SLE)
D．类风湿关节炎(RA)
E．强直性脊柱炎

中国的原始社会约有100多万年的历史，经历了血缘家族和父系氏族两个发展阶段。

处理客户抱怨的技巧包括（）

A.认清事实

B.仔细聆听

C.忍气吞声

D.主力反击