题型:问答题 简答题 平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具,它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效,这些角度包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度和()。A.风险角度B.成本角度C.战略角度D.创新与学习角度 查看答案
题型:问答题 简答题 对旅店接待人员的礼貌行为,先依据有关的考核标准用“做到”、“基准做到”与“没有做到”三个词进行定性描述,然后再用“3”表示“做到”,“2”表示“基本做到”,“1”表示“没有做到”,这样对旅店接待人员的礼貌行为进行的量化属于()A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化 查看答案