营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议,化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为?()A.

题型:多项选择题

问题:

营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议,化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为?()

A.倾听(Listento)

B.分担(SharE.

C.澄清(Clarify)

D.陈述(IllustratE.

E.要求(ask)

考点:电信业务技能考试初级电信业务员初级电信业务员题库
题型:多项选择题

下列财产中,( )可作为抵押物进行抵押。

A.抵押人所有的房屋

B.抵押人有权使用的集体土地所有权

C.依法被查封的财产

D.抵押人所有的支票

题型:多项选择题

反应器气体入口温度的调节有哪几种方法?

题型:多项选择题

偏执性精神病与偏执性精神分裂症的鉴别在于后者()

A.妄想常不系统,易于泛化

B.妄想内容较荒谬,缺乏现实性

C.常伴有幻觉

D.对药物治疗反应不佳

E.一般不出现人格改变

题型:多项选择题

首次提出counselling(咨询)一词的是( )。

A.威廉森
B.罗杰斯
C.比尔斯
D.帕森斯

题型:多项选择题

男性疥疮患者病久可在四肢出现结节。

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