若客户向商业银行反映其个人信用报告中的银行信贷信息有误，商业银行工作人员应当（）。A

常温下，向20 mL 0.2 mol/L H₂A溶液中滴加0.2 mol/L NaOH溶液。有关微粒的物质的量变化如下图（其中I代表H₂A，II代表HA^－，III代表A^2－）。根据图示判断，下列说法正确的是   

A．当V（NaOH）=20 mL时，溶液中离子浓度大小关系：c(Na⁺)>c(HAˉ）>c(H⁺)> c(A^2－)>c(OHˉ)  

B．等体积等浓度的NaOH溶液与H₂A溶液混合后，其溶液中水的电离程度比纯水的大  

C．NaHA溶液中：c(OH^-)＋c(A^2–)＝c(H⁺)＋c(H₂A)    

D．向Na₂A溶液加入水的过程中，pH可能增大也可能减小

下面关于磁盘格式化说法是错误的 ( )

A．磁盘格式化后，磁盘上的信息就被全部清除

B．对软盘格式化的方式有“全面”、“快速”和“仅复制系统文件”三种

C．磁盘格式化可以检查并标注坏损扇区

D．只能对软盘进行格式化，不能对硬盘进行格式化

会议的议题必须明确，一次会议一个议题。

银行要进行有效的风险识别和监测，应当（）

A.在银行上下各级部门的所有业务和管理活动中都执行相关风险识别和监测程序

B.充分考虑银行内部和外部因素

C.在风险识别和监控中既要考虑单一业务的风险，又要将所有业务综合考虑

D.在风险识别和监控中既要考虑法人机构的风险，又要考虑分支机构的风险

一手住房贷款调查人员是否开展实地调查，应根据（）情况确定。

A.面谈

B.贷款期限

C.贷款金额

D.对信贷资料的分析