投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈

克服变革阻力常用的方法主要有()。

A.谈判

B.强制

C.武力

D.教育和沟通

E.操纵和收买

锚链冲洗水一般取自（）。

A．压载水系统

B．水消防系统

C．自己独立的水系统

D．舱底水系统

按调整对象的二元划分法，可以将经济法主体分为( )

A．调控主体和受控主体

B．规制主体和受制主体

C．宏观调控主体和市场规制主体

D．宏观调控法主体和市场规制法主体

有关髋关节前后位摄影的叙述，正确的是（）

A.双足内收200

B.双足外旋200

C.双足尖垂直向上

D.双下肢稍内旋足尖并拢

E.双足跟并拢足尖自然外旋

在旅游者类型中,受旅游季节性影响最大的是（）型旅游者。