处理客户投诉的基本方法中，（）是平息他激动情绪的最好办法；（）是赢得客户信任的最好办

Write "is" or "are". （在横线上写is或are）

1. My shoes ______ blue.

2. Where ______ my jacket?

3. My jacket ______ white.

4. This ______ my dress here.

5. Jeans ______ very popular in China.

6. _____ this your skirt?

7. What colour _____ your shorts?

在“倡导节能环保”“低碳生活”的今天，人类应特别重视下列哪种能源的利用[ ]

A、煤炭、

B、石油

C、天然气

D、太阳能

"酶胆分离"通常是哪种疾病的征兆（）。

A.急性心肌梗死

B.肝癌

C.脂肪肝

D.肝坏死

E.胆石症

规程对架空乘人车的速度怎样规定的？

刀具热变形对加工精度的影响特点（）。

A、体积小，热容量小

B、达到热平衡时间较短

C、气温升高

D、对加工精度影响小