什么是人为分类法和自然分类法？其各自特点？

DVD-ROM 的速度计算方法与CD-ROM 不同，前者的速度单位(速度基准)是后者的9倍，所以DVD-ROM 的一倍速应为( )。

A．600KB/s

B．900KB/s

C．1350KB/s

D．2250KB/s

客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼·H·施密特在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。以下关于客户体验管理方法表述错误的是( )。

A．将需求与企业策略、能力相结合
B．就理想与实际体验进行差距分析
C．了解客户所有的体验和期望
D．持续改善回馈机制

邓 * * 理论认为，正确认识和坚持对外开放所应坚持的基本态度和原则是（）

A.坚持独立自主的对外开放政策

B.大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果

C.坚持对外开放和独立自主、自力更生的统一

D.在对外开放中维护国家的经济安全

蓄电池型号为6—QA—63S中的QA表示（）。

A.干式电池，维护型

B.免维护，起动型

C.起动型，干荷电池

D.起动型电池

旅客李刚10月9日乘AZ052航班从罗马到巴黎中转CA950航班到京，其托运的一件行李丢失，重量20公斤，罗马到巴黎的直线距离是800公里，巴黎到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题：

（1）如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元？

（2）如分摊赔偿，CA与AZ各自应承担多少美元（分摊比例保留到0.01，最后结果四舍五入）？

（3）根据计算结果CA是否要向AZ进行分摊结算？

（4）如进行分摊结算，CA应向AZ提供哪些文件？

（5）如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？

（6）如果我们没有AZ行李赔偿部门的通信地址，想通过环球行李查询系统查找AZ航空公司在该系统中的指定联系人，可用什么指令？并写出输入格式？