题型:问答题 简答题 各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。A.认真负责B.明确责任C.及时妥善D.实事求是 查看答案