新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题,无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目
题型:单项选择题
问题:
新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题,无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是()。
A、使用户理解备件出现问题与产品本身质量无关
B、恢复用户对产品的信心
C、使用户同意继续维修
D、ABC都是
新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题,无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是()。
A、使用户理解备件出现问题与产品本身质量无关
B、恢复用户对产品的信心
C、使用户同意继续维修
D、ABC都是