又名盐酸吡多辛（） A.维生素B2 B.维生素B6 C.维生素C D.维生素E E.

He has ___ letters to answer and has to work from morning to night. [ ]

A. much    

B. a great deal of

C. masses of

D. the number of

据国家标准，碳铵化肥的NH₄HCO₃含量不得低少于95%．陈红同学利用图装置和如下反应进行了三次实验，且假设杂质不发生反应．NH₄HCO₃=NH₃↑+H₂O+CO₂↑；

2NH₃+H₂SO₄═（NH₄）₂SO₄．实验结果如下：

实验次数	1	2	3	平均值
使用样品的质量（克）	8.00	8.00	8.00	8.00
硫酸溶液增加的质量（克）	1.71	1.69	1.70	1.70

（1）陈红认为硫酸溶液增加的质量是氨气（NH₃）的质量，根据陈红的分析，请利用实验平均值计算出该化肥中碳酸氢铵的百分含量．

（2）这个结果能否说明这种化肥合格与否，请说明原因．

女，60岁。无牙患者，牙槽嵴欠丰满，上下颌弓后部宽度不协调，下颌弓明显宽于上颌弓。

全口义齿人工后牙需要排成反关系的指征是上下颌牙槽嵴顶连线与水平面夹角小于（）。

A．50

B．60

C．70

D．80

E．90

基金银行存款的定义是( )。

A．以基金名义在银行开立的，用于基金名下资金往来的结算账户
B．以托管人名义在中国证券登记结算有限责任公司上海分公司和深圳公司分别开立的，用于所托管基金在交易所买卖证券的资金结算账户
C．以托管人和基金联名的方式在中国证券登记结算有限责任公司开立的证券账户，用于登记存管基金持有的、在交易所交易的证券
D．以个人名义在银行开立的，用于基金名下资金往来的结算账户

客户关系管理实施过程中的最大挑战是，企业必须可以从深入收集客户数据着手，并加以整合、分类和分析………，从这个角度出发，分析下面案例存在的问题。

客服代表：（）很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？

用户（手机号码138*****）：你们联通现在有什么样的卡？我想办一张。

客服代表：您可以办理我们的欢乐畅听卡

用户：这种卡怎么扣费

客服代表：欢乐畅听卡本地网内主叫0.2元/分钟，本地网外0.4元/分钟，…….

用户：怎么办这种卡

客服代表：您直接到联通营业厅办理就可以，无需身份证明。

请问客服代表处理过程中存在哪些问题？