口号体式是反映商品或企业特征的一种相对固定的带有强烈鼓动性的简短语句，称它为“文案的

关于客户满意，以下说法不正确的是( )。

A．客户满意是指客户感觉状态的水平
B．客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C．绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D．客户的实际感受全是真实的

班组的产品产量指标之一，（）的计算公式是：实际完成产量数/计划定额数×100%.

A.定额工时完成率

B.产量计划完成率

C.产值计划完成率

D.产品合格率

儿科急诊抢救要素包括()

A．人

B．医疗技术

C．药品

D．仪器设备

E．时间

角膜活动性病变的特点有（）

A.病变的边界清楚

B.无刺激症状

C.可有睫状充血

D.病变表面粗糙无光泽

E.荧光素染色着色

逆流再生离子交换器，水顶压法再生可省略的操作步骤的是（）。

A、小反洗

B、顶压

C、放水

D、正洗