客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（） A.10% B.15% C.20

针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况，社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫。在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是（）。

A.带领老人讨论，澄清小组目标

B.协助掌握时间，让所有老人能发言

C.引导老人讨论，分析小组发展趋势

D.列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同

生物之间存在生存竞争的根本原因是（　　）

A．环境的改变

B．生物能够产生变异的作用

C．生物的本性

D．生物的生存条件有限

均布荷载作用杆段的V图为（）线，M图为（）线。

使用合格的特种设备是（）安全运行的最基本的条件。

列车网络分为两级，一级是列车级，另一级是（）级。