什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？

为了了解高校学生对《知识产权法》基本知识的掌握程度，某教育咨询公司在一所高校内部选取了相同年级的两组学生进行了有奖测试。经阅卷分析发现：第一组学生的优秀率达到了60％，而第二组的优秀率仅有20%。咨询公司据此得出结论：该校大学生在对《知识产权法》的了解和掌握程度上存在很大的差异。以下哪项最能削弱以上结论？（）

A.这次参与调查的学员只占该高校学生的很小一部分

B.第一组学生来自法律系

C.这次调查所采用的测试题不能涵盖《知识产权法》的全部内容

D.对《知识产权法》的掌握程度的测量不能仅凭一次测试来决定

用所给词的适当形式填空.

1. Do you want to be an            (art) in the future.

2. He wants          (be) an actor when he grows up.

3. This dictionary         (cost) me over sixty dollars.

4. I          (be) going to play football tomorrow.

5. There are           (lot) of people in the Summer Palace.

实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想．我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。这里的“民主法治”是指

A．社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动

B．社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现

C．全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处

D．社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结

艾滋病病毒主要侵犯人体的（）

A.红细胞

B.白细胞

C.淋巴细胞

D.巨噬细胞

E.血小板

在合同管理任务的管理职能分工中，业主代表可以对下列( )任务做出决策。

A．确定合同结构

B．编制合同管理工作计划

C．提出合同目标及标的技术要求

D．控制合同变更

E．起草合同文件(包括招标文件)