质量改进工作成功的关键是（）。A、质量调查 B、改进操作技术 C、强化质量检查与监督

下列关于实验操作中先后顺序的叙述错误的是（　　）

A．用托盘天平称量药品时，先调节天天平平衡，后称量

B．点燃可燃性气体前，先检验气体的纯度，后点燃

C．给试管中的药品加热时，先均匀加热，后集中加热

D．检查装置气密性时，先用手握住试管，后将导管浸入水中

不合格中的评审和处置应由谁负责（）。

A.管理者代表

B.授权人员

C.质量经理

D.总经理

Excel中的“函数”命令在“（）”菜单中。

总监理工程师掌握所有监理大权，各专业监理工程师只是其命令的执行者；各专业监理工程师在各自管理的范围有足够的决策权，总监理工程师主要起协调作用。这句话体现了组织设计原则中的( )。

A．专业分工与协作统一原则
B．管理跨度与管理层次统一的原则
C．集权与分权统一原则
D．权责一致的原则

收发E-mail的软件有( )

A．Foxmail

B．Outlook Express

C．Outlook2000

D．freemail