处理业主或住户投诉时应当（）。A、敷衍了事 B、态度冷淡 C、动用机智 D、以礼相等

用于人工冬眠的药物是（）。

A.吗啡

B.丙咪嗪

C.氯丙嗪

D.安坦

E.左旋多巴

关于病毒性肝炎的病理变化，哪项不正确（）

A.炎症细胞主要是淋巴单核细胞

B.肝细胞变性主要是细胞水肿及嗜酸性变

C.嗜酸性变可发展为嗜酸性坏死

D.肝细胞无再生性变化

E.枯否细胞及成纤维细胞均可增生

在预销票时，需按（）键。

A.更改车型键

B.车型键

C.票据键

D.系统键

（）的编码在医院中应不被使用，否则说明医师对患者做人工流产的目的不明确，同时也反映出医院的管理状况，另一方面也反映了编码人员的水平。

A.计划生育性流产004

B.自己不要的流产005

C.未特指原因的流产006

D.其他特指原因的流产005

指出下面有关乳化法制软膏剂的错误说法

A．油溶性和水溶性的组分应分别加热至80C变成溶液

B．水油均不溶解的组分最后加入

C．加热时水相温度应略高于油相温度

D．大量生产时油相温度不易控制均匀冷却，应将温度降至30℃时再通过胶体磨或软膏研机使其均匀细腻

E．混合时应将油相倒入水相中