《水利工程设计概(估)算编制规定》将引水工程及河道工程划分为( )。 A．供水工程

周末，李明和爸爸、妈妈一起去东山玩，一共花了365元，平均每人大约花多少钱？

根据图形，哪一年我国大中型企业新产品开发投入强度最低( )。

A．2001年

B．2003年

C．2004年

D．2005年

[题目]

玫琳凯的购车经历
1．案例介绍
美国著名企业家玫琳凯有一次开着一辆旧车去一家代销福特汽车的商行，准备购买一部自己早已看中的黑白相间的车子，以作为庆祝自己生日的礼物。但是，福特车行的售货员看到玫琳凯开的是辆旧车，把她看做是“不可能的买主”，因而接待时显得漫不经心，最后干脆找了个借口，说已和别人约好要共进午餐，把玫琳凯拒之门外。
玫琳凯走出福特代销商行后，无意中走进了另一家商行。这家商行的售货员极其热情，当他询问后得知玫琳凯是为自己的生日来购车的，说了声“请稍等”就走开了，过了一会儿又回到了柜台前。15分钟后，一位秘书给她送来了12朵玫瑰花。他把这些花送给玫琳凯，说是一点心意，以表示对她生日的祝贺，这使玫琳凯大感意外、惊喜并激动不已。于是，她打消了原来想买黑白相间的福特车的想法，决定从这家商行买回一辆黄色默库里汽车。
2．案例讨论

服务应该有针对性地实施，请从这个角度谈谈针对不同特征的客户采用什么样的情感式服务方式。

阅读下面几则材料，完成问题。

　　材料一　兰花被誉为“国香”、“香祖”、“天下第一香”，在我国有2000多年的栽培史，是我国最古老的花卉之一。我国爱兰人士多倾心于淡雅的兰花，寻求内外统一，内涵与外在俱佳的赏心悦目的感受。爱兰者喜欢采兰、种兰、赏兰、养兰，把快乐幸福贯穿于赏兰、侍兰的过程中。

　　材料二　一组兰花图。

　　材料三　一组兰花的诗文。①芝兰生于深林，不以无人而不芳；君子修道立德，不为困穷而改节。（魏·王肃《孔子家语》）②兰溪春尽碧泱泱，映水兰花雨发香。楚国大夫憔悴日，应寻此路去潇湘。（唐·杜牧《兰溪》。楚国大夫，指屈原）③芳名誉四海，落户到万家。叶立含正气，芳妍不浮华。常绿斗严寒，含笑度盛夏。花中真君子，风姿寄高雅。（张 * * 《咏兰》）

　　材料四　唐朝慧宗禅师酷爱兰花，手栽数十盆。禅师要云游，行前嘱众弟子看护好兰花。某夜，风雨大作，弟子们恰巧未将兰花搬回室内，兰花毁损严重。禅师归来，弟子们惶恐不安，以为必受重责。不料，禅师得知实情后，只淡淡地说了一句：“当初，我可不是为了生气而种兰花的呀。”

1．请运用兰的相关材料对出下联。

上联：观翠竹仰慕谦逊品节

下联：__________________

2．“一株兰草千幅画，一箭兰花万首诗”，中国人对兰真是情有独钟，这是为什么呢？请写出你的探究结果。

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六一散方中滑石与甘草的比例是

A．6:1

B．1:6

C．3:1

D．1:3