题型：问答题 简答题 40～41基于以下题干： 在工业化国家中，许多企业主通过设备自动化解雇工人以减少开支，但是因自动化而被解雇的失业者需要政府的救济才能维持生计。失业者的队伍扩大了，政府的失业救济负担随之增加，这又导致了税收的增加。征税的对象中，当然包括那些因自动化而解雇工人的企业。这段议论是要说明：A．高额的税收将阻止企业推进自动化。B．通过自动化裁减人员来节省开支将导致企业其他开支的增加。C．自动化带给工人的是失业的前景。D．那些解雇工人的企业将不得不重新雇用他们。E．自动化是不人道的。 查看答案
题型：问答题 简答题 终端问题导致客户产生离网倾向如何安抚客户的情绪（）。A.不要与客户争执，同时表达对客户心情的理解，并承诺一定时间内给客户关于终端保修的回复B.亲切询问客户终端使用情况及出现故障的原因，并尝试让客户感受到切实有站在他的角度帮他解决问题C.对于有离网意向的客户不用再进行挽留了D.建议客户换个终端试试 查看答案