在电话服务中,下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦?(

题型:多项选择题

问题:

在电话服务中,下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦?()

A、“请您放心,您的投诉我已经受理,我会在10个工作日内将处理结果回复给您。”

B、“有可能是您家的开关出了故障,为了尽快排除故障原因,麻烦您自行检查开关是否跳开,好吗?”

C、“李先生,您好,我是95598客服中心。”

D、“早上好,请问有什么可以帮您?”

考点:用电客户受理员用电客户受理员初级用电客户受理员初级题库
题型:多项选择题

调查取证时,调查人员不得少于(),并应当出示中国环境监察证或其他行政执法证。

题型:多项选择题

下列属臧克家的诗集是()

A.《烙印》

B.《灾难的岁月》

C.《红烛》

D.《昨日之歌》

题型:多项选择题

营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口,应坚定不移地执行“迅速、()、安全、()”的服务方针,及时了解客户需求,积极主动宣传业务,按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。

题型:多项选择题

惊厥伴高血压、脑膜刺激征,最可能的原因是()

A.高血压脑病

B.核黄疸

C.癔症

D.蛛网膜下腔出血

E.低血糖状态

题型:多项选择题

销售真相是借产品的()满足客户对()的需求。

A、价值

B、价格

C、当下

D、未来

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