以下哪些描述属于消极的服务行为()。A、争辩、争吵、打断客户 B、适时向澄清事实 C

题型:多项选择题

问题:

以下哪些描述属于消极的服务行为()。

A、争辩、争吵、打断客户

B、适时向澄清事实

C、强调自己正确的方面,不承认错误

D、教育、批评、讽刺客户

考点:用电客户受理员用电客户受理员初级用电客户受理员初级题库
题型:多项选择题

马克思在《法兰西内战》中认为:“巴黎公社是由巴黎各区普选选出的城市代表组成的,这些代表对选民负责,随时可以撤换。其中大多数自然都是工人,或者是公认的工人阶级的代表。公社不应当是议会式的,而应当是同时兼管行政和立法的工作机关。”对此理解不正确的是巴黎公社[ ]

A.受到18世纪启蒙思想的影响

B.真正实现了选民当家作主

C.开创了议行合一的政治体制

D.是真正的社会主义性质 * *

题型:多项选择题

假性神经递质的作用部位在()。

A.大脑皮质

B.小脑

C.丘脑

D.间脑

E.脑干网状结构

题型:多项选择题

当前化妆品经营中的主要卫生问题是()。

A.微生物污染

B.无卫生许可证产品的销售

C.化妆品的产品质量

D.化妆品的无证经营

E.化妆品的假冒伪劣产品

题型:多项选择题

将控件的______属性为假(.F.)后,可在表单中隐藏该控件。

题型:多项选择题

()在票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法规定》的,其签章无效,但不影响其他符合规定签章的效力。

A.出票人

B.承兑人

C.保证人

D.B和C

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