处理客户投诉时,()是有效解决问题的前提。A、倾听 B、处置 C、表示理解 D、以上

题型:单项选择题

问题:

处理客户投诉时,()是有效解决问题的前提。

A、倾听

B、处置

C、表示理解

D、以上3项

考点:加油站操作员考试高级加油站操作员考试高级加油站操作员考试题库
题型:单项选择题

两对等位基因自由组合,如果F2的分离比分别为9:7,9:6:1,15:1,那么F1与双隐性个体测交,得到的分离比分别是[ ]

A.1:3,1:2:1,3:1

B.1:3,4:1,1:3

C.1:2:1,4:1,3:1

D.3:1,3:1,1:4

题型:单项选择题

李某,男,36岁。因天寒受风诱发腹痛,腹冷痛,得热稍减,小便清利,大便自可,舌苔白,脉沉紧。腹痛的临床辨证,应明辨()

A.阴阳气血虚实邪正

B.阴阳表里寒热虚实

C.标本邪正寒热虚实

D.寒热虚实,在气在血,在脏在腑

E.标本邪正,在气在血,在表在里

题型:单项选择题

在计算机存储器中,存储英文字母“A”时,存储的是它的( )。

A.输入码

B.字形码

C.输出码

D.ASCⅡ码

题型:单项选择题

正保公司2008年度归属于普通股股东的净利润为40000万元,归属于优先股股东的净利润为1 000万元,发行在外普通股加权平均数为100 000万股。年初已发行在外的潜在普通股有:
(1)股份期权12 000万份,每份股份期权拥有在授权日起五年后的可行权日以8元的行权价格购买1股本公司新发股票的权利。
(2)经批准于2008年1月1日发行了50万份可转换债券,每份面值1 000元,取得总收入50400万元。该债券期限为5年,票面年利率为3%,实际利率为4%,自2009年1月1日起利息按年支付;债券发行1年后可转换为普通股股票,初始转股价为每股10元,股票面值为每股1元。甲公司在该项可转换公司债券进行初始确认时,按相关规定进行了分拆。
假定:①甲公司采用实际利率法确认利息费用;②每年年末计提债券利息和确认利息费用;③不考虑其他相关因素;④(P/A,4%,5)=4.4518,(P/F,4%,5)=0.8219;⑤按实际利率计算的可转换公司债券的现值即为其包含的负债成份的公允价值;⑥按发行当日可转换公司债券的账面价值计算转股数。⑦稀释性每股收益计算结果保留4位小数,其余计算保留两位小数,单位以万元或万股表示。
当期普通股平均市场价格为12元,年度内没有期权被行权,所得税税率为25%。
要求:根据上述资料,不考虑其他因素,回答下列各题。

(3)下列有关每股收益列报的说法中,不正确的是( )。

A.所有企业均应在利润表中列示基本每股收益和稀释每股收益

B.不存在稀释性潜在普通股的上市公司应当在利润表中单独列示基本每股收益

C.存在稀释性潜在普通股的上市公司应当在利润表中单独列示基本每股收益和稀释每股收益

D.与合并报表一同提供的母公司财务报表中不要求计算和列报每股收益

题型:单项选择题

油层破裂压力

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