导游人员在不同旅游活动阶段分析游客的心理活动，了解他们的心理变化和情绪变化，对导游工

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简述新生儿胆红素的代谢特点。

（）是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，包括对竞争信息的收集和分析以及由此形成的情报和战略。

A.竞争情报

B.战略情报

C.反竞争情报

D.经济情报

简述司机操作“十严禁”的具体内容。

排水管道开槽施工的沟槽断面随着土质条件，地下水位和施工方法不同有多种选择，如果有两条或多管道埋设同槽内施工是（）。

A.直槽

B.梯形槽

C.混合槽

D.联合槽