一份杂志上同时刊登了这样两封来信：
不知从什么时候开始，我突然觉得自己家里的空间变小了。难道是我的个子长高了，才感到家里的天花板给了我一种压抑感？我说不清为什么，反正觉得自己越来越像一只关在笼子里的小鸟，毫无自由。父母与我朝夕相处，却根本不懂我的心，不了解我的需求，也不清楚我的困惑。他们对我总是斥责多于鼓励、要求多于倾听，我已经明显感觉到我和他们之间的隔阂了。现在，我和父母要么互不搭理，要么就是激烈地争吵，我该怎么办呢？
——一位苦恼的女儿
女儿是在我无微不至地呵护中长大的。可她上了初中以后，与我的交谈逐渐少了，问她学校里的事，总是一句“不知道”就打发了我。平日里，我要她向东，她偏要向西；我认为是美的，她却嗤之以鼻；我认为丑的，她却津津乐道。原来那个依偎在我身边的“乖乖女”到哪儿去了？难道这就是我付出无数，心血换来的结果吗？
——一位烦恼的母亲
阅读上述两封来信，回答下列问题：
（1）请你分析一下造成来信中的女儿苦恼和母亲伤心的原因是什么？
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
（2）怎样才能帮助她们摆脱苦恼和伤心呢？
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________