在化解客户的争议与抱怨时，以下做法正确的有()。 A．当客户要求通融处理或对规定不认

大事记的编写步骤是什么？

咨询单位实力介绍文件的内容包括（）。

A．咨询单位的背景与机构

B．咨询单位的资源情况

C．咨询单位的荣誉

D．咨询单位的经理姓名

E．咨询单位的业务与经济

潮湿：干燥( )

A．晴朗：刮风

B．日出：日落

C．高温：低温

D．黎明：黄昏

WTO/TBT技术法规与标准区别：（）

A.技术法规是强制执行的，标准是自愿性、非强制性的

B.技术法规中含有行政管理规定，标准中没有

C.技术法规又具有立法权的机关批准发布，标准由公认机构批准，包括民间机构批准公布

D.技术法规可以只作出原则规定，具体技术内容可采取引用相关标准的方式，标准往往是规定具体技术内容

下列( )不属于数据库设计的任务。
Ⅰ．数据库物理结构设计 Ⅱ．数据库逻辑结构设计
Ⅲ．数据库概念结构设计 Ⅳ．数据库应用结构设计
∨．数据库管理系统设计

A．仅Ⅰ和Ⅱ

B．仅Ⅱ和Ⅲ

C．仅Ⅲ和Ⅳ

D．仅Ⅳ和∨