某电器服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也不断增加。内审发现公司虽有独立的顾

题型:多项选择题

问题:

某电器服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也不断增加。内审发现公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确,为了减少顾客抱怨并提供满意服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。

该企业决定完善顾客满意调查方法,运用多种手段了解顾客需求,这主要体现的质量管理原则是( )。

A.领导作用

B.互利的供方关系

C.基于事实的决策方法

D.全员参与

考点:质量工程师初级质量专业相关知识初级质量专业相关知识
题型:多项选择题

在家庭电路中,吸油烟机正常工作的电压为______伏,它与家中其它用电器是______连接的(选填“串联”或“并联”),它所消耗的电能是用______表来测量的.

题型:多项选择题

在国内,认为”教学模式俗称大方法,不仅是一种教学手段,而且是教学原理,教学内容,教学目标和任务,教学过程直至教学组织形成的整体,系统的操作样式,这种操作样式是加以理论化的。”此为()

A.“理论说”

B.“结构说”

C.“方法说”

D.“程序说”

题型:多项选择题

我国企业编制的资产负债表的基本格式属于( )。

A.账户式

B.报告式

C.单步式

D.多步式

题型:多项选择题

根据银团贷款协议或系统内联合贷款协议由中国农业银行承贷的贷款承诺额度在表外或有类01015承诺及授信应收款和01016承诺及授信应付款科目下按照()核算。

A.贷款户

B.贷款项目分户

C.贷款客户分户

D.贷款类别

题型:多项选择题

一般园林工程可划分为()等几个分部工程。

A、园林绿化工程

B、堆砌假山及塑山工程

C、园路及园桥工程

D、园林小品工程

E、建筑与安装工程

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