药品生产企业作出药品召回决定后，应在48小时内通知有关药品经营企业、使用单位停止销售

抑制：热情

A.分散：注意 

B.滋润：喉咙 

C.消除：声音 

D.反转：方向

简述电话沟通基本礼仪。（4分）

旅行社受理散客来本地旅游的委托服务时，应记录的内容包括（）。

A．姓名

B．国籍

C．人数

D．性别

E．抵达本地的日期

在WORLDTRACER中，破损行李文档用（）表示。

A.DPR

B.DMG

C.FWD

D.BOH

刮拭肩上部的操作方向是（）方向刮拭。

A、从风府及风池穴向肩井穴及肩髃穴

B、从天柱及风池穴向肩井穴及肩髃穴

C、从风府及风池穴向肩井穴及肩贞穴

D、从风府及风池穴向大椎穴及肩髃穴