男性，28岁，突然发生尿潴留，以往有排尿中断史，检查发现膀胱区膨隆。最有可能的诊断是

—Are these doctors and nurses tired, Mr. Smith?

—Yes. ________. They have been operating on the patient for at least 10 hours.

A．They’re exhausted!

B．You must be joking!

C．I’m not surprised!

D．They are really tired of it!

出现哪些情况应警惕发生急性溶血的可能（）

A.酱油色尿

B.寒战、发热

C.陶土色大便

D.头痛、腰痛

E.皮肤颜色正常

客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。

A.二次投诉的处理

B.建立客户投诉档案

C.补偿或赔偿机制

D.后续跟踪

麻杏甘石汤的功用是

A．解表散寒，兼清里热

B．疏风解表，清肺泻热

C．辛凉宜泄，清肺平喘

D．辛凉透表，清热解毒

E．疏风泻热，宜肺止咳

禁止、警告和报警原则是指以人为目标，对危险部位给人以文字、声音、颜色、光等信息，提醒人们注意安全。