“用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”，是指哪种公文种类？（）A.决定 B

塑料的应用方便了人们的生活，同时也造成了新的环境问题--“白色污染”．因此国家规定从2008年6月1日起，禁止所有商场提供免费塑料袋．请你也提出两条解决“白色污染”的建议：

（1）______；

（2）______．

学生对学与教过程的影响主要体现在（　）。

A．年龄差异

B．智力差异

C．群体差异

D．个体差异

E．性格差异

影响系统可维护性的主要因素有哪3个？

服务的无形性和不可储备性使服务功能和能力具有（）。

减小凝结水过冷度的措施有哪些？