王先生计划申请个人耐用消费品贷款，他能申请的最高款额度是（）万元。 A．2  B．5

A方案在3年中每年年初付款500元，B方案在3、年中每年末付款500元，若利率为10%，则第三年末两个方案的终值相差（）元。

A．105

B．165.5

C．347.55

D．505

非空调旅客列车编组中，硬卧车每（）辆中编挂1辆茶炉车。

A.2

B.3

C.4

D.5

某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）

A.投诉会让客户不再光顾

B.客户投诉一定是企业能力不足的表现

C.投诉只是客户对你不满意

D.有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

耕地、草地、林地的承包期为多少年？

CRH1A型动车组边门的开、关动作是靠（）驱动的。

A.气缸

B.电机

C.液压缸

D.以上的都不是