要对服务绩效进行控制,必朦胧事先确定可用以参照的标准。最终惟一的标准就是与客户的期望 发布时间:2017-07-11 20:18 │ 来源:www.tikuol.com 题型:判断题 问题: 要对服务绩效进行控制,必朦胧事先确定可用以参照的标准。最终惟一的标准就是与客户的期望基本吻合。()