(三)为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们

题型:单项选择题

问题:

(三)为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系,为大客户免费提供Power Ships系统,该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统,就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外,他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS,由取件开始,并在随后的分拣、传送、投递等过程中,随着邮件在不同环节间的传送,每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描,同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里?""什么时间送到?"等问题时,服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况,及时回答顾客的问题。

联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统,来与大客户们建立联系,这种关系营销策略属于( )策略。

A.财务联系

B.社交联系

C.定制化联系

D.结构化联系

考点:中级邮电经济经济师中级邮电经济专业知识与实务真题2007年
题型:单项选择题

为了从酒精和水的混合液中分离水和酒精,小明同学依据已学过的知识,提出了一种方案。依据水和酒精的凝固点不同可将水和酒精分开。为此,他利用家中电冰箱的冷冻室做了如下实验:他将配有不同比例的水和酒精的混合物放入冷冻室中,并用温度计检测混合液的温度,定时观察。他测数据和观察到的现象如下表:

(冰箱的冷冻室的最低温度为-8℃)

(1)请你仔细看一看表中的数据和记录的现象,小明同学是否能将水和酒精从混合液中分开?

(2)在水中添加酒精对水的凝固点有何影响?

(3)这个结论在实际中有何应用?

题型:单项选择题

二战后东西方长达半个世纪对峙的实质是 (  )

A.两种文化传统的竞争

B.两种政治势力的争夺

C.两种军事力量的较量

D.两种意识形态的对立

题型:单项选择题

强夯法用于饱和粉细砂地基中的加固主要机理是()

A.动力密实

B.动力固结

C.动力置换

D.都不是

题型:单项选择题

以下TD-LTE无线主设备厂家有哪家不是TD-SCDMA无线主设备现网厂家()。

A、烽火

B、上海贝尔

C、新邮通

D、爱立信

题型:单项选择题

食品添加剂是有害物质,所有的食品中都不应该添加。

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