普通柜员应通过以下服务,推荐客户到自助服务区()A.仔细聆听以确保理解客户需求 B.

题型:多项选择题

问题:

普通柜员应通过以下服务,推荐客户到自助服务区()

A.仔细聆听以确保理解客户需求

B.礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成

C.提供适当的宣传册:双手递出宣传册

D.主动告诉客户下次使用自助服务

E.以上均可

考点:银行柜员考试建设银行柜员考试建设银行柜员考试题库
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A.重链的C区

B.轻链的C区

C.重链的V区

D.轻链的V区

E.抗原结合区

题型:多项选择题

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题型:多项选择题

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