顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为()。A.认知质量 B.感知质量 发布时间:2017-07-07 14:05 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: 顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为()。A.认知质量B.感知质量C.顾客抱怨D.顾客期望