顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是

题型:单项选择题

问题:

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。

A.可控制的

B.可选择的

C.不可控制的

D.不可选择的

考点:中级质量师专业综合知识第三节顾客满意第三节顾客满意题库
题型:单项选择题

地西泮的肌松作用是通过()

A.阻断多巴胺受体

B.阻断神经肌接头乙酰胆碱释放

C.阻断突触膜受体

D.抑制脑干网状结构内和脊髓内的多突触通路

E.加速乙酰胆碱分解

题型:单项选择题

“可转换债券”可以在特定时间、按特定条件转换为( )。

A.股票投资基金
B.普通股股票
C.优先股股票
D.债券

题型:单项选择题

某从事商品零售的小规模纳税人,2005年9月份销售商品取得含税收入88192元,当月该企业应纳的增值税是( )元;

A.5291.52

B.4992

C.3527.68

D.3392

题型:单项选择题

机动车紧急制动时,ABS系统在提供最大制动力的同时能使车前轮保持转向能力。

题型:单项选择题

兆欧表是目前测试()的常用仪器.

A.电子

B.绝缘电阻

C.二极管

D.电容

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