银行业从业人员处理客户投诉时，()。A.不应当理会客户错误的投诉和建议 B.应当耐心

女，25岁，心悸、气促、下肢水肿4年。心脏叩诊胸骨左缘第2、3肋间心浊音界增大，心腰丰满，听诊局限于心尖区的低调、隆隆样、舒张中晚期递增型杂音。

上例最可能的诊断为（）。

A.二尖瓣狭窄

B.室间隔缺损

C.动脉导管未闭

D.二尖瓣关闭不全

E.扩张型心肌病

哪一种部门代表着未来工业的发展方向[ ]

A、高技术产业

B、食品工业

C、纺织工业

D、钢铁工业

下列几种情况，机械能转化为内能的是

A．爆竹点燃后，腾空而起

B．陨石坠入大气层，成为流星

C．用锤子砸铁块，铁块变热

D．古代人钻木取火

混凝土泵车有较大的工作范围，其臂架变幅仰角为（）。

A、一00～+900

B、一200～+700

C、一200～+900

D、一200～+1800

列车行驶接近（）坡度较大或噪音大等处所，都必须减低速度，并发出警号。

A、风门

B、巷道口

C、弯道

D、道岔