在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备,具体地讲物质准备主要包括以下

题型:多项选择题

问题:

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备,具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()

A.宣传物料准备

B.环境设施方面的准备

C.有形服务产品的准备

D.人员准备

E.服务人员的个人用品准备

考点:文明礼仪知识竞赛服务礼仪服务礼仪题库
题型:多项选择题

摆手舞、孔雀舞、莽势、长鼓舞分别是( )的传统舞蹈。

A.土家族、傣族、朝鲜族、蒙古族

B.彝族、朝鲜族、满族、苗族

C.壮族、黎族、回族、朝鲜族

D.土家族、傣族、满族、朝鲜族

题型:多项选择题

被告人李某因盗窃罪被公安机关拘留后如实交代了盗窃罪行,同时还交代了曾经抢夺他人财物的罪行,经查属实。请分析:李某交代抢夺他人财物罪行的行为是否属于自首?为什么?

题型:多项选择题

人工智能与人类思维的根本区别是

A.运算速度不同

B.运算的准确程度不同

C.运动形式的高低不同

D.运算的对象不同

题型:多项选择题

检修支架更换胶管和阀组液压件时,只准在()下进行,而且不准将高压出口对人。

A.有压状态

B.任何状态

C.无压状态

D.停泵

题型:多项选择题

国家质检总局收到省级质量技术监督部门上报的符合发证条件的企业名单后,应当在()工作日内核准批复。

A、5个

B、10个

C、15个

D、20个

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