CRM的核心是（）。 A.稳定客户关系  B．客户价值管理  C.评价客户  D.客

（10分）【环境保护】下表是我国部分地区主要环境问题危害程度的相关统计资料("△"越多,代表危害越严重)。据此回答有关问题。(10分)

(1)甲、乙、丙、丁所示的主要环境问题分别是什么？（4分）

(2)扼要回答乙类环境问题的形成原因？（3分）

(3)简述防治丁类环境问题可采取的措施。（3分）

对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。

内瘘功能不全的表现是什么？

有关肾血管平滑肌脂肪瘤的描述，下列哪一项是的

A．又称良性间叶瘤，由不成熟的血管平滑肌和脂肪交织构成
B．肿瘤一类是两侧发病多伴有结节性硬化病，一类是单侧发病不伴有结节性硬化病
C．肿瘤系常染色体显性遗传性疾病
D．肿瘤与正常肾组织间有明显的分界，但无真正包膜
E．肿瘤内易出血，肿块时大时小，不符合一般肿瘤的生长特点

老年病人出现远事记忆受损，智能减退，难以胜任简单家务劳动，不能正确回答自己的亲人的名字与年龄，饮食不知饥饱，外出找不到家门，举动幼稚，不知羞耻等表现。

对于该老龄患者的疾病诊断，何者正确（）

A．老年期痴呆早期

B．老年期痴呆中期

C．老年期痴呆晚期

D．老年期抑郁症

E．正常老年衰退