一般资料：求助者，男性，62岁，退休工人。 案例介绍：求助者文化水平不高，信鬼神，身

问题：

一般资料：求助者，男性，62岁，退休工人。 案例介绍：求助者文化水平不高，信鬼神，身体不适就请算命先生看。前些时候，因相信算命先生的话险些耽误了母亲的心脏病，终于醒悟迷信害人害己，发誓不再找算命先生。可近两个月来入睡困难，有时甚至整夜睡不着觉，很烦躁，易发脾气。经常为小事跟家人发生争执，觉得家人不理解他。后来去医院看过中医，吃了几副中药不见好转，于是又想去算命先生那里试试。自己也觉得那种想法是错误的，但总忍不住。十分矛盾、自责，不敢对家人讲。十分痛苦前来咨询。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者小学文化程度，受暗示性强，性格内向、胆小。

引发求助者心理问题原因包括（）。

A.环境影响 

B.认知因素 

C.文化水平 

D.性格因素