论述旅游服务人际交往中心理状态的类型及其所表现出来的特点和行为模式。

简述企业流程再造理论提出的历史背景。

何种结构是呼吸道的门户和卫士（）。

A.鼻腔

B.外鼻

C.鼻窦

D.咽喉

男，2岁，因发热、咳嗽，局部肌内注射2～3天后发现注射部位肿胀，既往曾反复有下肢瘀斑。查体：轻度贫血貌，脾不大。血象：Hb85g／L，WBC12×10⁹／L，血小板130×10⁹／L。

在对该患儿的家族史的询问时，哪项最具有针对性（）

A.父亲的出血情况

B.母亲的出血情况

C.舅舅的出血情况

D.姑姑的出血情况

E.姐姐的出血情况

青春期的发育特征睾丸增大是

A．青春期最早征象
B．女性进入青春期的开始
C．女性青春期发育过程中的重要标志
D．男性青春期发育后的正常生理现象
E．男性青春期第一信号

返青烟变黄困难脱水（）。

A．容易

B．困难

C．较容易

D．最容易