张教授：如果没有爱迪生，人类还将生活在黑暗中。理解这样的评价，不需要任何想象力。爱迪

治疗支气管肺炎，抗生素应持续用至（）

A.体温正常后2～3天

B.体温正常后2～5天

C.体温正常后3～7天

D.体温正常后5～7天

E.体温正常后8天

某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说："对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。"黄小姐马上不同意，"我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱。"小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析："您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，我们可以试验打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。"黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。

结合案例分析，物业管理人在接到投诉过程时，应该怎样处理？

依靠消化液中各种酶的作用，把食物分解成简单分子，这是（）

A.异化作用

B.同化作用

C.机械消化

D.化学性消化

E.细胞内消化

药学信息服务的工作任务可以归纳为以下哪几个方面

A．药学信息的收集、整理、分类保存、评价和总结

B．临床服务支持、配合药事委员会活动、为下级医院提供技术支持指导

C．出版发行工作、情报技术培训、情报服务方法的研究及新技术开发

D．进行药物利用评价研究(DUE)、协助新药的临床评价

E．中毒解救的信息服务、监测药品不良反应

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