题型:判断题 如下文字:“如果大量的A在各种各样的条件下被观察到,而且如果所有这些被观察到的A都无例外地具有B性质,那么,所有A都有B性质。”()A、正确说明了科学理论的产生B、阐述的是归纳原理C、非A非BD、亦A亦B 查看答案
题型:判断题 有关服务质量的特性()是不正确的。A.服务质量是一个主观范畴B.服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的C.服务质量出自客户感知,具有很可强的主观性和差异性D.服务的好坏没有硬性指标可衡量E.服务的好坏没有硬性指标可衡量,来自于客户的感知,而决定质量的是企业,不是客户 查看答案