简述导游人员分析游客心理和行为的方法和途径，并举例说明。

马克思主义哲学与现代西方哲学的本质区别表现在：阶级属性不同、服务对象不同、理论实质不同等。 ( )

对于强迫润滑的电动机，启动前要检查（）。

A、油路

B、油路、油温

C、油温、循环油量

D、油路、油温、循环油量

旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应(　)。

A．设法予以满足

B．婉言拒绝

C．协助联系

D．让旅游者自行解决

E．向旅游者讲明具体乘车路线

以下关于电子商务档案的描述不正确的是______。

A．归档时间一般以不超过2～3个月为宜
B．将电子商务文件转换成纸质文件归档保存是必要的
C．凡是归档范围内的文件均应及时、完整、齐全的归档，归档的电子文件可分散保存
D．对于电子商务档案要注意“物理生命”的保护

E-mail地址格式为：usename@hostname，其中usename称为（）。

A、用户名

B、某网站名

C、某网络公司名

D、主机域名