“三个代表”重要思想学习纲要》中指出：发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，是

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

对业主投诉的处理应做好哪些工作？

       钱若水为同州推官。……有富家小女奴逃亡，不知所之，女奴父母讼^①于州，州命录事参军鞠^②之。录事尝贷予富民不获，乃劾^③富民父子共杀女奴，富民不胜榜楚^④，自诬服^⑤。贝狱上，官审复，无反异，皆以为得实。若水独疑之，留其狱，数日不决。留之且旬日，知州屡趣^⑥之不能，上下皆怪之。若水一且诣知州，曰：“若水所以留其狱者，密使人访求女奴。今得之矣。”知州乃引富民父子，悉破械^⑦纵之。其人号泣不肯去，曰：“微使君之赐，则某灭族。”知州曰：“推官之赐，非我也。”其人趋诣若水厅事，若水闭门拒之，曰：“知州白求得之，我何与焉？”知州以若水雪冤死者数人，欲为之论奏其功，若水固辞。于是远近称之。

       [注]：①讼：诉讼，打官司。②录事参军：州府低级官职，一般掌管文书。鞠：审讯犯人。③劾：审决讼案。④榜：泛指各种酷刑：楚：痛楚。⑤诬服：含冤服罪。⑥趣：催促。⑦械：枷锁。

1．解释下列句中划线的词。

（1）不知所之（           ）

（2）皆以为得实（           ）

（3）上下皆怪之（           ）

（4）微使君之赐（           ）

2．翻译下列句子

（1）若水独疑之，留其狱，数日不决。

（2）其人趋诣若水厅事，若水闭门拒之。

 3．读完上面这则故事后，说说钱若水有哪些高尚品格。

专用空调维护中，要定期观察视液镜内氟利昂的流动情况判断有无（）和是否缺液。

部级现代化文明监狱建设对狱政管理工作提出了哪些要求？

比较城市环境规划与开发区环境规划的异同点。