中国零售银行服务面临的最大挑战包括:()A.服务价格收费偏高 B.总体服务水平仍然偏

题型:多项选择题

问题:

中国零售银行服务面临的最大挑战包括:()

A.服务价格收费偏高

B.总体服务水平仍然偏低

C.多数银行客户流失严重

D.客户关系仍以简单关系为主

E.服务资源浪费严重

考点:文明礼仪知识竞赛服务礼仪服务礼仪题库
题型:多项选择题

①1978年,全世界诺贝尔奖获得者在法国巴黎聚会。有记者问当年的诺贝尔物理学奖得主卡皮察:“您在哪所大学、哪个实验室里学到了您认为是最主要的东西?”出人意料的是,这位白发苍苍的老人回答道:“是在幼儿园。”记者愣住了,又问:“您在幼儿园学到了些什么呢?”老科学家说道:“把自己的东西分一半给小伙伴们,不是自己的东西不要拿,东西要放整齐,吃饭前要洗手,做了错事要表示歉意。午饭后要休息,学习要多思考,要仔细观察大自然。从根本上说,我学到的全部东西就是这些。” 

②这位科学家所说的是文明社会做人的最基本的规矩,而如今许多成年人却忘记了这些。一个普通人缺少文明,也就是影响周围的一些人,但缺少文明的是一位社会名人,就有可能危害广大公众和整个社会。

③今年夏天北京电视台记者在采访郭德纲别墅侵占绿地一事时被拒绝,并遭到郭德纲徒弟殴打。北京电视台栏目组举行了发布会,挨打记者讲述了被打全过程,并宣称郭德纲经纪人已来到北京台承认打人,但栏目组方面未接受道歉会保留一切法律权利。12月15日,郭德纲通过微博正式向北京台和全社会道歉。道歉固然可贵,但却来得如此之迟。被打的是电视台记者,试想,如果被打的是民工、保安、清洁员,会有这么大的社会反响,郭德纲们会道歉吗?

④其实,文明社会的道德规范全世界都一样,对男女老少一样,对普通人和名人也一样。不要以为自己当了官、有了钱、出了名就可为所欲为,不遵守社会的道德规范。

⑤对我们每个人来说,遇到事情时,最简单的办法就是想想自己在幼儿园学过什么。郭德纲和他的弟子们,要是记得卡皮察先生在幼儿园学到的“不是自己的东西不要拿”,“做了错事要表示歉意”,大概很多事情就不会发生。

小题1:第①段写了诺贝尔物理学奖得主卡皮察的事有何作用?(3分)

答:                                                                             

小题2:请用一句话概括本文的主要观点。(2分)

答:                                                                         

题型:多项选择题

EBDI是( )的英文缩写。

A.药物不良反应
B.药物信息
C.药物信息中心
D.药疗保健
E.循证药物信息

题型:多项选择题

螺旋滚筒的主要结构参数有螺旋叶片的头数、螺旋线的升角和()。

A、滚筒直径

B、滚筒的速度

C、螺旋线的方向

D、滚筒宽度

题型:多项选择题

胰岛素依赖型糖尿病的发生机制主要是

A.Ⅰ型超敏反应
B.Ⅱ型超敏反应
C.Ⅲ型超敏反应
D.Ⅳ型超敏反应
E.以上都不是

题型:多项选择题

2.对建立的数据表选择“水稻产量(吨)”和“小麦产量(吨)”数据建立“三维簇状柱形图”,图表标题为“粮食产量图”,并将其嵌入到工作表的A6:E16区域中。将工作表sheet1更名为“粮食产量表”。

更多题库