某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,

题型:单项选择题

问题:

某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。

A.行动学习法 

B.案例研究法 

C.情景模拟法 

D.行为示范法

考点:初级工商管理初级工商管理题库
题型:单项选择题

小舞蹈病的临床表现有()

A.舞蹈样动作

B.挤奶妇手法

C.角膜K-F环

D.精神症状

E.可伴有心脏病

题型:单项选择题

下列变化中,没有新物质生成的是(  )

A.

葡萄酿成酒

B.

木柴燃烧

C.

面包发霉

D.

灯泡通电发光

题型:单项选择题

(6分)阅读材料,回答问题。

温 * * * * 在2012年政府工作报告中指出,“全面做好今年的工作,必须坚持突出主题、贯穿主线、统筹兼顾、协调推进,把稳增长、控物价、调结构、惠民生、抓改革、促和谐更好地结合起来”。“稳增长、控物价、调结构、惠民生、抓改革、促和谐”,18个字道出了2012年经济工作的六大目标任务。

请结合所学政治生活知识,说明在实现2012年六大目标任务过程中,政府应发挥怎样的职能?

题型:单项选择题

下列说法不符合人与自然和谐相处的是(    )   

A.很多城市对废旧电池进行回收处理

B.有些国家对聚乙烯等塑料垃圾进行了深埋或者倾倒入大海处理

C.不少地区正在使用沼气,太阳能,风能等能源替代传统的煤炭

D.许多地方政府出台相关法规来保护生物物种多样性

题型:单项选择题

打扫:整洁( )

A.计划:市场
B.品德:高尚
C.敏捷:迟钝
D.修饰:美观

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